Komoly változások a falugazdászok és a NAK-ügyfélszolgálat működési rendjében

A koronavírus-járvány miatti kormányzati intézkedések nyomán, tagjainak és a munkavállalóinak védelme érdekében a Nemzeti Agrárgazdasági Kamara vezetése felülvizsgálta a kamarai falugazdászok és az ügyfélfogadást végző munkatársak munkarendjét. Ennek eredményeként a szervezet 2020. november 16-tól módosított ügyfélfogadási rendet vezet be a NAK-ügyfélszolgálat munkatársainak.

A koronavírus-járvány további terjedésének megakadályozását célzó újabb kormányzati intézkedések nyomán a Nemzeti Agrárgazdasági Kamara – felelős munkáltatóként és közel 400 ezer taggal rendelkező köztestületként – felülvizsgálta a legtöbb személyes ügyfélkapcsolatot lebonyolító kamarai falugazdászok és az ügyfélfogadást végző munkatársak munkarendjét. A falugazdász irodákban és ügyfélpontokon hétfőtől, 2020. november 16-tól kizárólag előzetes időpont-egyeztetés után lehet ügyfeleket fogadni.

A NAK-ügyfélszolgálat új ügyfélfogadási rendje a kormányrendelettel összhangban egy hónapig érvényes, amennyiben ez idő alatt újabb intézkedésekre kerül sor, a kamara ismét felülvizsgálja az ügyfélszolgálati rendre vonatkozó szabályokat – írták.

A gazdákat is együttműködésre kérik: használják a technológiát és a telefont

A kamara felhívta a tagjai figyelmét, hogy mindenki egészsége megőrzésének érdekében elsősorban telefonon vagy e-mailben keressék a falugazdászokat, az ügyfélfogadást végző munkatársakat. Illetve kizárólag indokolt esetben kezdeményezzenek személyes találkozást. Személyes találkozás esetén a zárt térben kötelező a maszk viselése – áll a közleményben. A NAK a falugazdász-hálózatnál, illetve az ügyfélfogadási pontokon a lehető legkisebbre kívánja csökkenteni a fertőzés terjedésének lehetőségét, az ügyfelekkel való személyes érintkezések számát. Ezzel is igyekszik megóvni a tagjait és a munkatársait is a kockázatoktól, ugyanakkor egyedi esetekben biztosítják a szakmai segítséget.