A piacon teljesen egyedinek számító 5 éves teljes gyári garanciával kínálják a Kubota termékeit

Növekedett a Kubota forgalma 2021-ben Magyarországon, amely számokat tovább javíthatják idén, mivel 2022-től 5 év gyártói garanciával kínálják minden motoros gépüket. Ráadásul a kibővült országos szervizhálózatuknak hála immár egy órán belül minden bajba jutott ügyfelüket ki tudják segíteni az országhatáron belül. Mindezekről, a márkát forgalmazó Két-KATA Kft. ügyvezetőjével, Szabó Istvánnal beszélgettünk.

Üzleti szempontból hogy sikerült a tavalyi évük?

Mindenképpen elégedettek lehetünk. A járvány és az egyéb nehézségek ellenére még túl is teljesítettük a magunkkal szemben támasztott elvárásainkat, terveinket. Semmi okunk a panaszra.

Egy friss iparági statisztika szerint 36%-kal tudták növelni a Kubota-eladásokat. Honnan jött ez a plusz?

Ez a megnövekedett vásárlói igényeknek köszönhető. Nagyon sokan kezdik felismerni a megbízhatóság fontosságát. Ha a jó traktor fogalmát próbáljuk definiálni, akkor sok tulajdonság szóba kerül, de talán a megbízhatóság a legfontosabb, ráadásul az utóbbi időben még hangsúlyosabb lett.

A megbízhatóság érzését jól támogatja az 5 évesre kibővült gyári garancia is. Kérem, mutassa be ennek a hátterét, a részleteit!

2021-ig kizárólag az M szériás mezőgazdasági traktorokra terjedt ki az 5 éves teljeskörű gyári garancia, ami most megváltozott, és immár minden motoros gépre igényelhető lesz. Mindez a mezőgazdasági traktorokon kívül a kisebb, kompakt szériákat, de az ipari és lakossági fűnyírótraktorokat is érinti.

A mezőgazdasági termékekre eddig általában 3 év, a kis kompakt traktoroknál pedig 2 év volt a garancia hossza. Most egységesen mindegyiknél 5 év lett.

Mennyire számít ez a program egyedinek a piacon?

Az 5 év teljeskörű gyártói garancia egyedülálló az időtartam és a programban résztvevő alkatrészek tekintetében is. A Kubota ugyanis olyan kopóalkatrészeket is befogad a garanciaprogramba, mint a féktárcsa vagy kuplungtárcsa, ami más gyártókra nem jellemző. Ez annak köszönhető, hogy a gyártó bízik a saját termékeinek magas minőségében. Nagyon kevés beszállítóval dolgoznak a gyártási eljárás során, és ezen beszállítók felé is olyan magas elvárások támasztanak, hogy tudják tartani a termékeikkel szemben elvárt minőséget. Elmondható, hogy a Kubota által gyártott termékek legalább 95%-a saját gyártás, ráadásul speciális „KPS” gyártási eljárással és minőségellenőrzéssel készülnek.

Hogyan működik az 5 éves gyártói garancia a gyakorlatban?

A Kubota Care Programban való részvétellel a márka vásárlói 5 évre megszabadulhatnak a traktor javítási költségeitől. A program biztosítja, hogy az ügyfelek - a garancia időtartama alatt - a lehető legjobb szervizellátást kapják, beleértve azt is, hogy természetesen csak és kizárólag minőségi Kubota alkatrészek kerülnek beszerelésre.

További előny, hogy más gyártókkal ellentétben ezt a garanciát a gyártó biztosítja, így nincs szükség harmadik, biztosítói félre. Ez több szempontból is előnyös: egyrészt sokkal gyorsabban történik az ügyintézés, mint azokban az esetekben, amikor egy biztosító is részt vesz a folyamatban, másrészt pedig a garanciális javítások összege teljes mértékben a gyártóra hárul, tehát a tulajdonosnak nincs önrész fizetési kötelezettsége sem.

Az 5 év gyártói garancia lehetősége egy új termék megvásárlásakor automatikusan lép életbe.

Ki végzi a szervizelést, a javítási munkálatokat?

A Kubota termékeinél specializálódott szerviztechnikusok látják el ezt a feladatot, akik az országos szervizhálózatunk részét képezik. Ahogy nő az eladott gépek darabszáma, úgy bővítjük a munkatársaink létszámát is. Hiába üzembiztos a márka, hiába japán termék, néha a nem hozzáértő kezekben ez is el tud romlani. Fontos, hogy jó háttértámogatás álljon a gazdák mögött.

Amikor gépvásárlással kapcsolatban tanácsot kérnek tőlem, akkor is mindig azt javaslom, hogy olyan gépet vásároljanak, aminek a vevő környékén van szervize, vagy valaki meg tudja javítani, ha esetleg elromlik, mert ez egy nagyon fontos szempont. A legjobb gép is meghibásodik előbb-utóbb.

Jellemzően milyen problémák merülnek fel?

Nagyon változatos esetekkel találkozunk. Előfordul, hogy nem a megfelelő üzemanyagot tankolják bele, túlterhelik a gépet, sérülést szenved a munkálatok közben, nm hozzáértő próbálja megjavítani vagy meghekkelik, megpróbálják feltuningolni, rossz helyre kötnek bele valamit, amitől az egész rendszer megbolondul… a lehetőségek tárháza végtelen.

Mit jelent a közelség a szervizlehetőségeket illetően?

A területi eloszlásunk lehetővé teszi, hogy az országhatáron belül egy órán belül bárkihez odaér a szerelő. Szezonban vagy csúcsidőszakokban ez lehet egy kicsit hosszabb idő, de a hiba jellegének megfelelően is differenciálunk. Mindig a súlyosabb hibákhoz megyünk ki először. Egy ablaktörlőmotor meghibásodásának elhárítása nem top prioritás, de összességében fontos, hogy gyorsan tudjunk reagálni és a gépet gyorsan újra működőképessé tudjuk tenni.

Milyen terveik vannak 2022-re?

A koronavírus-járvány és a nyersanyagárak növekedése miatt nem szokásos mederben folyik az élet a mezőgépek piacán. Annyit tudunk ígérni, hogy egy-egy kifutó széria kivételével a mezőgazdasági kategóriában mindegyik  megrendelt erőgépet fogjuk tudni szállítani, mert a mezőgazdasági termelésnek ez nem lehet az akadálya. A 60 LE-nél nagyobb traktoraink mindegyike rövid időn belül elérhető.

Lesz-e esetleg új termékbevezetés vagy átesik-e valamelyik modell ráncfelvarráson?

A MGX szériát leváltja az új M6-os Utility, de általában a Kubota nem az a márka és nem az a cég, amelyik fejvesztve követi a konkurenciát. A vállalat vezetése meg van győződve arról, hogy a jól bevált termékkel lehet a piacon hosszú távon jó eredményeket elérni. Nem szállnak be feltétlenül olyan konkurenciaharcba, amit a nyugati gyártók úgy általában folytatnak. Nagy változások nem várhatók nálunk idén.

(x)